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协议与合规

以下四份协议为平台现行有效版本，点击可跳转到对应条款。

用户服务协议

星际牧运用户服务协议与隐私政策

第一部分：星际牧运用户服务协议

更新日期：2026年8月23日

生效日期：2026年8月23日

欢迎您使用星际牧运平台！

《星际牧运用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与星际牧运运营方（以下简称"星际牧运"、"我们"或"平台"）之间就您使用星际牧运平台提供的各项服务所订立的协议。

请您在注册或使用星际牧运平台服务前，仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的条款）。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用本平台服务。您通过网络页面点击确认、实际使用本平台服务等行为，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容。

一、协议范围与定义

1.1 协议范围

本协议适用于星际牧运平台提供的所有服务，包括但不限于：

  • 货主端：发布货源、寻找车辆、在线下单、在线支付、订单追踪等
  • 司机端：查找货源、抢单接单、运输管理、运费结算等
  • 商家端：店铺管理、商品发布、订单处理等（V2.0开放）
  • 管理后台：平台运营管理服务（仅授权人员使用）

本协议与《星际牧运隐私政策》、《星际牧运会员服务协议》、《星际牧运商家入驻协议》及其他平台规则共同构成您使用本平台服务的完整协议。

1.2 定义

  • 星际牧运平台：指星际牧运运营的活体动物快运信息服务平台，包括微信小程序、APP（iOS/Android）、H5页面、管理后台及相关客户端。
  • 货主用户：指在平台上发布活体动物运输需求、寻找承运车辆的用户，包括个人养殖户、养殖场、屠宰场、交易市场、中介商等。
  • 司机用户：指在平台上承接活体动物运输业务、提供运输服务的用户，包括个体司机、运输车队司机等。
  • 商家用户：指在平台上入驻并提供加油、冲水、设备、二手车等商品或服务的商户（V2.0开放）。
  • 订单：指货主在平台上发布运输需求后形成的运输合同要约，司机接单后双方成立运输服务合同关系。
  • 运费托管：指货主支付的运费由平台第三方支付机构暂为保管，在订单完成后按照约定划转至司机账户的交易保障机制。

二、账号注册与使用

2.1 注册资格

您确认，在您完成注册程序或以其他平台允许的方式实际使用本平台服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果。

2.2 账号注册

  • 您应按照注册页面提示，以手机号+短信验证码方式完成注册，并选择对应身份角色（货主/司机）。
  • 您承诺所提供的注册信息真实、准确、完整、合法有效，并在信息发生变更时及时更新。
  • 每个手机号仅可注册一个星际牧运账号，账号仅限您本人使用，不得赠与、借用、租用、转让或售卖给他人。
  • 您应妥善保管账号和密码（及验证码），因您保管不善导致的账号被盗、信息泄露等损失由您自行承担。

2.3 实名认证

  • 货主用户：需完成实名认证（个人：身份证正反面；企业：营业执照），认证通过后方可发布货源。
  • 司机用户：需完成实名认证、驾驶证上传、从业资格证上传、车辆信息备案，审核通过后方可接单。
  • 您同意授权星际牧运向第三方机构（如公安、工商、交通管理部门等）核实您提交的认证信息的真实性。
  • 若您提供虚假信息或冒用他人信息，星际牧运有权立即封禁您的账号，并追究您的法律责任。

2.4 角色切换

星际牧运支持同一账号在货主端与司机端之间切换角色。切换角色时，需重新完成对应角色的资质认证流程。

三、平台服务内容

3.1 货主端服务

星际牧运为货主用户提供以下服务（具体以平台实际提供为准）：

  • 货源发布：发布猪、牛、羊、马等活体动物运输需求，填写牲畜类型、头数、起止地、车型要求、检疫证明等信息。
  • 智能匹配：平台根据您的运输需求，智能匹配附近符合条件的备案运输车辆。
  • 运价预估：根据里程、车型、牲畜类型、附加费等实时预估运费。
  • 在线支付：通过微信支付、支付宝等在线支付渠道支付运费，享受运费托管保障。
  • 订单追踪：实时查看司机位置、运输轨迹、预计到达时间、运输节点状态。
  • 电子回单：订单完成后自动生成电子运输回单，含轨迹、温湿度、签收信息等。
  • 运输保险：在线投保牲畜运输保险（V2.0开放）。
  • 发票服务：已完成订单可申请开具电子发票。
  • 企业月结：企业货主可开通月结服务，月度统一结算（V1.5开放）。

3.2 司机端服务

星际牧运为司机用户提供以下服务（具体以平台实际提供为准）：

  • 货源大厅：浏览最新货源、附近货源、订阅货源，支持按牲畜类型、起止地、价格等多维度筛选。
  • 地图找货：地图模式直观展示附近货源分布。
  • 一键接单：符合条件的货源可一键抢单接单。
  • 返程货源：到达目的地后智能推荐返程货源，降低空驶率。
  • 线路订阅：设置常跑线路，新货源自动推送，支持语音播报提醒。
  • 运输流程管理：到达装货地打卡、装车确认、洗消打卡、异常上报、到达确认等全流程节点管理。
  • 运输台账：自动生成符合监管要求的运输台账，支持导出PDF/Excel。
  • 收入结算：运费到账、在线提现、收入统计、月度结算单。
  • 实用工具：附近洗消点查询与导航、冲水点/服务区查询与导航、加油站查询、货车导航、违章查询等。

3.3 服务变更与中止

  • 星际牧运有权根据业务发展需要，随时变更、中断或终止部分或全部服务（包括收费服务变为免费服务、免费服务变为收费服务）。
  • 服务变更时，星际牧运将通过平台公告、消息推送等方式提前通知您。
  • 若您不同意服务变更，可停止使用本平台服务；若您继续使用，则视为您同意变更后的服务内容。

四、交易规则与运费结算

4.1 下单与接单

  • 货主下单：货主应如实填写运输信息，包括但不限于牲畜类型、品种、头数、预估重量、起止地址、运输时间、温控要求、检疫证明编号等。因货主信息填写不实导致的损失由货主自行承担。
  • 运费预估：平台显示的运费为预估金额，最终运费以订单详情页确认的金额为准。
  • 司机接单：司机接单前应仔细核对货源信息，确认自身车型、核载、备案状态等符合要求。跨省运输订单，司机必须确保车辆已在牧运通系统完成备案，否则由此产生的行政处罚由司机自行承担。
  • 订单成立：货主支付运费（托管）且司机接单后，运输服务合同在双方之间成立。

4.2 合规要求（活体运输专属）

  • 检疫证明：货主发货必须提供真实有效的《动物检疫合格证明》编号或照片。未提供检疫证明擅自运输的，货主承担全部法律责任，平台有权拒绝提供服务并上报监管部门。
  • 车辆备案：跨省运输的车辆必须持有有效的畜禽运输车辆备案证明。司机接单前应确保备案在有效期内。
  • 洗消要求：司机应在装前、卸后完成车辆洗消，并在平台完成洗消打卡（上传照片+GPS定位）。洗消记录保存不少于2年。
  • 运输台账：平台自动为每笔订单生成运输台账，台账内容包括品种、数量、起止地、司机、备案号、温湿度曲线等，保存不少于2年，可随时导出应对监管检查。
  • GPS轨迹：运输过程中司机端持续上报GPS位置，轨迹保存不少于2个月。

4.3 订单状态流转

订单状态依次为：待支付 → 已支付（待接单） → 已接单 → 已到达装货地 → 已装车 → 运输中 → 已到达卸货地 → 待确认 → 已完成。

  • 取消规则：待支付/待接单状态下，货主可自由取消订单；已接单后取消需双方协商。
  • 异常处理：运输途中出现堵车、车辆故障、牲畜异常等情况，司机应及时通过平台上报异常，平台客服介入处理。
  • 自动完成：货主超过24小时未确认收货，系统自动完成订单。

4.4 运费结算

  • 运费托管：货主支付的运费进入平台托管账户，订单完成（货主确认收货或系统自动完成）后，扣除平台服务费，剩余运费划转至司机钱包账户。
  • 平台服务费：平台按照订单总运费的一定比例收取服务费（建议8%-12%，具体以定价规则公告为准）。
  • 司机提现：司机钱包余额可随时提现至绑定银行卡，提现到账时间为T+1（工作日）或T+7。平台有权设定最低提现金额。
  • 企业月结：企业货主可申请开通月结服务，月结用户应在每月约定日期前结清上月运费。
  • 发票：货主支付运费后可在平台申请开具电子发票，发票内容为"运输服务费"或"物流辅助服务费"。

4.5 违约责任

  • 货主违约：
  • 发布虚假货源信息的，平台有权封号并追究责任；
  • 无故取消已接单订单的，应补偿司机空驶损失（具体金额双方协商或平台介入判定）；
  • 未办理检疫证明或使用伪造证明的，承担全部法律责任并封号。
  • 司机违约：
  • 接单后无故爽约的，封号并扣除相应信用分；
  • 运输途中擅自加价、绕路的，货主可投诉，平台介入处理；
  • 使用未备案车辆承接跨省订单的，封号并承担行政处罚后果。
  • 违约金：违约方应赔偿守约方因此造成的实际损失，双方另有约定的从其约定。

五、用户行为规范

5.1 禁止行为

您在使用本平台服务过程中，不得从事以下行为：

  • 违反国家法律法规、政策规定的行为；
  • 发布、传播违法违规、虚假、欺诈、低俗、暴力、煽动民族仇恨等信息；
  • 冒用他人名义或使用虚假信息注册账号；
  • 恶意下单、恶意抢单、刷单炒信等扰乱平台秩序的行为；
  • 未经平台同意，擅自引导线下交易以规避平台服务费；
  • 对平台其他用户进行骚扰、辱骂、恐吓、敲诈勒索等行为；
  • 利用平台漏洞或技术手段获取不正当利益；
  • 未经授权访问平台系统、篡改数据、植入恶意代码等黑客行为；
  • 其他侵犯星际牧运或第三方合法权益的行为。

5.2 信息发布规范

  • 您在平台发布的所有信息（货源信息、评价、评论、图片等）应真实、合法、准确，不得含有虚假、夸大、误导性内容。
  • 您对您在平台发布的所有信息独立承担法律责任，若因您发布的信息给星际牧运或第三方造成损失的，您应全额赔偿。
  • 星际牧运有权对您发布的信息进行审核、删除、屏蔽，且无需提前通知。

5.3 线下交易风险提示

特别提醒：星际牧运强烈建议您通过平台完成全部交易流程（在线下单、在线支付、在线确认），切勿进行线下私人交易。

  • 线下交易产生的运费纠纷、货损纠纷、诈骗等，星际牧运不承担任何责任；
  • 若您自行选择线下交易，视为您自愿放弃平台运费托管、交易保障、客服介入等所有权益。

六、知识产权

6.1 平台知识产权

星际牧运平台所包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频、软件、程序、商标、LOGO、UI设计、数据库、算法模型等，其知识产权均归星际牧运或相关权利人所有。未经星际牧运事先书面授权，您不得以任何形式复制、传播、展示、修改、创作衍生作品或用于商业用途。

6.2 用户内容授权

您在平台上传或发布的内容（包括但不限于图片、文字、评价等），您授予星际牧运免费的、非独家的、全球范围的、永久的、不可撤销的使用权，星际牧运有权在平台运营、推广、产品迭代中使用该等内容。

七、免责声明

7.1 信息真实性

星际牧运作为信息服务平台，仅为货主与司机提供信息撮合服务，不对货主、司机发布的信息真实性做绝对保证。您在交易前应自行核实对方身份、资质、车辆信息等，谨慎交易。

7.2 运输风险

活体动物运输存在以下固有风险，星际牧运不承担责任：

  • 运输途中牲畜因应激反应、天气原因、疾病等导致的伤亡；
  • 因不可抗力（自然灾害、疫情管控、交通管制、战争等）导致的运输延误或取消；
  • 因货主未按要求办理检疫证明、提供虚假信息导致的扣车、罚款；
  • 因司机驾驶不当、车辆故障等导致的损失，由保险公司和司机承担，平台可协助追偿。

7.3 服务可用性

星际牧运将尽力保障平台服务的稳定性，但因以下原因导致服务中断或不可用的，星际牧运不承担责任：

  • 不可抗力因素；
  • 平台进行系统升级、维护、割接等操作（将提前公告）；
  • 电信运营商、电力公司、第三方支付机构等非平台可控的第三方原因；
  • 用户自身设备、网络环境问题。

7.4 第三方服务

平台中可能包含跳转至第三方网站或服务的链接（如高德地图导航、微信支付等），该等第三方服务由对应主体独立运营并承担责任，星际牧运不对其内容、服务质量、安全性做任何保证。

八、协议的变更、中止与终止

8.1 协议变更

星际牧运有权根据法律法规变化及业务发展需要，随时修改本协议。修改后的协议将在平台公布，自公布之日起生效。若您在协议变更后继续使用本平台服务，视为您同意修改后的协议；若您不同意，应停止使用服务。

8.2 服务中止

有下列情形之一的，星际牧运有权中止向您提供部分或全部服务：

  • 您违反本协议约定或平台规则；
  • 您的账号存在异常操作或安全风险；
  • 根据法律法规、监管要求或司法机关通知；
  • 为维护平台及其他用户合法权益。

8.3 账号注销

  • 您有权随时通过平台"设置→账号安全→注销账号"功能申请注销您的星际牧运账号。
  • 账号注销后，您的历史订单、交易记录、钱包余额、优惠券、会员权益等将被清空且无法恢复，请您在注销前做好备份和提现操作。
  • 账号注销后，与账号相关的未完成订单仍需继续履行完毕。

8.4 协议终止

  • 您停止使用本平台服务并注销账号后，本协议终止；
  • 因您严重违约被平台封禁账号的，本协议自封禁之日起终止；
  • 本协议终止后，不影响终止前已产生的权利义务关系。

九、争议解决

  • 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
  • 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向星际牧运运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对本协议或星际牧运服务有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

  • 平台客服电话：13523666641（工作日 9:00-18:00）
  • 在线客服：APP/小程序 → 个人中心 → 客服中心
  • 企业微信：星际牧运客服
  • 邮箱：service@ymtsy.cn
  • 公司地址：河南省郑州市XX区XX路XX号

第二部分：星际牧运隐私政策

更新日期：2026年8月23日

生效日期：2026年8月23日

星际牧运（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。

本《隐私政策》将帮助您了解：

  • 我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息
  • 您如何管理您的个人信息
  • 我们如何保护您的个人信息

请您在使用星际牧运平台服务前，仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以粗体下划线标注的条款）。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台服务。您点击同意或实际使用本平台服务，即视为您已阅读并同意本政策的全部内容。

一、我们收集的个人信息

我们会根据您选择的服务场景，遵循"必要、合理、最小化"原则，收集以下个人信息：

1.1 注册与账号信息

信息类型收集场景必要性说明
手机号码注册/登录必要用于账号注册、登录、找回密码、接收通知短信
短信验证码注册/登录/找回密码必要用于验证手机号真实性，验证码5分钟内有效
头像/昵称完善个人资料可选用于平台内身份展示
微信OpenID微信小程序授权登录可选微信小程序一键登录时获取

1.2 实名认证信息

信息类型收集场景必要性说明
真实姓名实名认证必要个人用户实名认证
身份证号实名认证必要用于核验身份真实性（脱敏存储）
身份证正反面照片实名认证必要用于人工审核（加密存储）
企业名称企业认证必要企业用户认证
统一社会信用代码企业认证必要企业信用代码核验
营业执照照片企业认证必要企业资质审核
法人姓名/身份证企业认证必要法人身份核验

1.3 司机专属信息

信息类型收集场景必要性说明
驾驶证号/准驾车型司机注册必要司机资质审核
驾驶证照片司机注册必要人工审核
从业资格证号司机注册必要道路运输从业资格核验
从业资格证照片司机注册必要人工审核
车牌号/车型/核载车辆信息必要车辆备案与匹配
车辆照片（45度角/车厢内）车辆信息必要车辆审核
车辆备案号/有效期车辆备案跨省单必要牧运通备案信息
备案证明照片车辆备案跨省单必要备案凭证审核

1.4 交易与订单信息

信息类型收集场景必要性说明
发货地址/收货地址货主下单必要用于匹配司机、路线规划、导航
地址经纬度货主下单必要地图选点时自动获取
牲畜类型/头数/重量货主下单必要订单核心信息
检疫证明编号/照片货主下单必要合规要求
耳标号货主下单可选追溯用途
温控要求/装卸要求货主下单可选运输特殊要求
订单状态/时间节点订单全流程必要订单追踪与台账
支付记录/发票信息支付结算必要交易凭证与开票
银行卡号/开户行司机提现必要运费提现到卡（脱敏存储）

1.5 位置信息（司机端核心）

信息类型收集场景必要性说明
当前位置（经纬度）司机端运输中必要运输中每10秒上报一次，用于货主实时追踪、轨迹回放
当前位置（经纬度）司机端非运输中可选用于附近货源推荐、附近洗消点/冲水点查询
司机常驻地/路线偏好订阅设置可选用于货源推送、返程推荐
位置轨迹数据订单进行中必要生成运输轨迹，保存不少于2个月

> 关于位置权限：司机端APP需要申请"始终允许"后台定位权限，以确保运输途中持续上报位置。小程序端受微信限制，仅支持前台定位。您可随时在系统设置中关闭定位权限，但关闭后将无法使用实时追踪、附近货源等核心功能。

1.6 图片与文件信息

信息类型收集场景必要性说明
检疫证明照片货主下单必要合规存档（对象存储加密）
装车/到达照片司机节点打卡必要时间戳+GPS水印，防篡改
洗消照片司机洗消打卡必要合规存档，带水印
异常上报照片运输异常必要异常处理凭证
评价/投诉图片订单评价/投诉可选佐证材料

1.7 设备与日志信息

信息类型收集场景必要性说明
设备型号/操作系统/APP版本启动APP时必要用于兼容性适配、问题排查
IP地址每次接口请求必要用于风控、安全审计、地域限制
操作日志使用过程中必要记录关键操作，便于审计与纠纷处理
崩溃日志APP异常必要用于修复Bug、提升稳定性

1.8 以下信息我们不会收集

  • 您的银行账户密码、支付密码（由第三方支付机构直接处理）
  • 您的通讯录、相册（除非您主动授权上传照片）
  • 您的通话记录、短信内容（除验证码外）
  • 您的健康数据、宗教信仰、民族等敏感个人信息

二、我们如何使用个人信息

收集您的个人信息，我们将用于以下用途：

2.1 核心业务用途

  • 账号管理：注册、登录、身份核验、账号安全保护；
  • 撮合交易：货主发布货源→匹配司机→司机接单→运输追踪→订单完成全流程；
  • 合规校验：检疫证明核验、车辆备案校验、运输台账生成、应对监管检查；
  • 支付结算：运费支付托管、司机提现、发票开具、对账结算；
  • 位置服务：附近货源推荐、洗消/冲水点查询、路线导航、实时轨迹追踪；
  • 消息通知：订单状态推送、备案到期提醒、新货源语音播报、验证码短信。

2.2 运营与优化用途

  • 服务优化：分析用户行为数据，优化产品功能、页面设计、匹配算法；
  • 风控安全：识别异常账号、刷单行为、欺诈风险，保障交易安全；
  • 统计分析：匿名化/聚合化处理后，进行行业数据分析、市场趋势研究；
  • 客服支持：处理您的咨询、投诉、工单，回应用户需求。

2.3 营销与推广

在取得您单独同意的前提下，我们可能：

  • 向您发送平台活动、优惠券、会员服务等商业推广信息；
  • 基于您的运输偏好推荐相关服务（如保险、ETC、加油优惠等）；
  • 您可随时通过"设置→消息通知"关闭推送，或回复短信"T"退订短信。

2.4 征得授权同意的例外

根据法律法规，以下情形处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

  • 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  • 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  • 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
  • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  • 为履行我们的法定义务或法定职责所必需的。

三、我们如何存储和保护个人信息

3.1 存储地域

您的个人信息均存储于中华人民共和国境内的服务器上，不会跨境传输或存储。如需跨境传输，我们将按照法律法规要求进行安全评估并单独取得您的同意。

3.2 存储期限

信息类型存储期限法律依据
账号基本信息账号存续期间+注销后3年电商法要求交易记录保存不少于3年
订单/交易信息订单完成后不少于3年电子商务法
运输台账/洗消记录生成后不少于2年动物防疫法要求
GPS轨迹数据订单完成后不少于2个月牧运通监管要求
实名认证信息账号存续期间+注销后5年网络安全法留存要求
图片/文件资料关联订单保存期同步合规存档
操作日志/登录日志不少于6个月网络安全法

存储期限届满后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.3 安全保护措施

我们采用以下业界成熟的安全措施保护您的个人信息：

  • 数据加密：
  • 传输加密：全站HTTPS/TLS 1.2+加密传输；
  • 存储加密：身份证号、银行卡号等敏感信息脱敏后采用AES-256加密存储；
  • 图片加密：检疫证明、证件照片上传至OSS时服务端加密，访问需签名。
  • 访问控制：
  • 生产环境与测试环境严格隔离；
  • 数据库操作使用最小权限账号，DBA双因素认证；
  • 后台管理员操作全程留痕，敏感操作需二次审批；
  • 敏感信息查询需脱敏展示（如身份证仅显示前6后4位）。
  • 安全审计：
  • 关键数据库操作审计日志；
  • 异常访问告警（异地登录、高频请求等）；
  • 定期进行渗透测试、漏洞扫描、等保合规测评。
  • 应急预案：
  • 制定数据安全事件应急预案；
  • 发生个人信息泄露事件后，72小时内通知监管部门并告知受影响用户。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.1 共享（提供给第三方）

我们不会出售您的个人信息给任何第三方。仅在以下场景，我们会与关联公司或授权合作伙伴共享必要的个人信息：

共享对象共享信息共享目的
第三方支付机构（微信支付/支付宝）订单号、金额、用户标识完成运费支付、司机提现、退款
高德地图起止地址、经纬度路线规划、距离计算、导航、轨迹展示
短信服务商（阿里云/腾讯云）手机号、短信模板参数发送验证码、订单通知、到期提醒
对象存储服务商（阿里云OSS/腾讯云COS）图片/文件（加密上传）存储检疫证明、洗消照片、证件照
实名认证服务商姓名、身份证号、企业信用代码核验身份真实性（仅传必要字段，不传照片）
保险公司（V2.0开放）订单信息、被保险人信息在线投保运输保险
推送服务商（个推/极光）设备标识、推送内容APP推送订单通知、货源提醒
监管部门（牧运通/农业农村局）运输台账、备案信息、检疫证明编号合规对接、应对监管检查（依法要求时提供）

要求：所有第三方合作伙伴均需与我们签订《数据处理协议》，承诺对您的个人信息严格保密，并采取不低于本政策的安全保护措施。

4.2 转让

未经您的单独书面同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若星际牧运发生合并、收购、破产清算等资产转让情形，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将重新取得您的授权同意。

4.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非：

  • 获得您的单独书面同意；
  • 根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求；
  • 为维护星际牧运、其他用户或社会公众的合法权益所必需。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利，您可通过平台对应功能或联系客服行使：

5.1 访问与查询

您可随时在平台中查看您的个人信息：

  • 账号资料：「我的」→「个人资料」
  • 订单记录：「订单」→ 全部订单
  • 钱包/交易：「我的」→「我的钱包」
  • 实名认证：「我的」→「实名认证」
  • 优惠券/会员：「我的」→「优惠券」/「我的会员」

5.2 修改与更新

您可自行修改以下信息：

  • 头像、昵称、联系方式
  • 常用地址簿
  • 常跑线路订阅
  • 消息通知设置

以下信息修改需提交平台重新审核：

  • 实名认证信息（姓名、身份证号）
  • 司机资质（驾驶证、从业资格证）
  • 车辆信息、备案信息
  • 企业认证信息

5.3 删除

您可以通过以下方式删除您的个人信息：

  • 自行删除常用地址、历史评价、聊天记录等；
  • 联系客服要求删除指定信息；
  • 注销账号（将删除全部个人信息，见5.5）。

但请注意：根据法律法规要求，交易记录、运输台账、实名认证信息等有法定保存期限的，保存期限内我们不会删除，期满后将自动删除或匿名化。

5.4 撤回同意

您可通过以下方式撤回您此前给予的授权同意：

  • 关闭定位权限：手机系统设置 → 应用权限 → 星际牧运 → 定位 → 关闭；
  • 关闭推送通知：手机系统设置 → 通知 → 星际牧运 → 关闭；
  • 关闭相机/相册权限：手机系统设置 → 应用权限 → 星际牧运 → 相机/相册 → 关闭；
  • 关闭个性化推荐：APP「设置」→「隐私」→「个性化推荐」→ 关闭。

撤回授权同意后，对应功能将无法使用，但不影响此前基于授权已开展的信息处理活动。

5.5 注销账号

  • 路径：APP/小程序 →「我的」→「设置」→「账号安全」→「注销账号」；
  • 注销前请确保：
  • 钱包余额已全部提现；
  • 所有进行中的订单已完成；
  • 会员权益已到期或您自愿放弃；
  • 注销后：您的全部个人信息将在30天内被删除或匿名化处理（法定留存除外），且无法恢复；
  • 注销后如再次使用，需重新注册。

5.6 响应您的请求

我们将在收到您的请求后15个工作日内响应。如您不满意，可通过客服热线或邮箱投诉，我们将在7个工作日内再次处理并回复。

六、未成年人信息保护

星际牧运平台服务主要面向成年人。我们不主动收集未成年人（未满18周岁）的个人信息。

  • 若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本平台服务；
  • 若我们发现存在未经监护人同意收集的未成年人信息，将立即删除相关信息。

七、Cookie与类似技术

7.1 Cookie使用

  • 我们的Web端（管理后台、H5）会使用Cookie技术存储您的登录状态、偏好设置等信息；
  • 您可通过浏览器设置禁用Cookie，但禁用后部分功能可能无法正常使用。

7.2 移动设备标识

  • APP端会收集设备唯一标识（如Android的IMEI/OAID、iOS的IDFA），用于账号安全风控、推送去重；
  • 您可在系统设置中重置或关闭。

八、第三方服务商清单

为便于您更好地了解个人信息对外提供情况，现将星际牧运接入的主要第三方SDK/服务商清单公示如下（可能随版本更新调整）：

服务商用途收集信息类型隐私政策链接
微信开放平台微信登录、微信支付、小程序授权OpenID、设备信息、订单号https://weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_detail_zh&index=1
支付宝开放平台支付宝支付订单号、金额、用户标识https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
高德开放平台地图、定位、导航、路线规划经纬度、地址、设备标识https://lbs.amap.com/pages/privacy/
阿里云短信发送短信验证码/通知手机号、短信内容https://www.aliyun.com/privacy?spm=a2c4g.11186623.0.0.576a44f1jDcZf8
腾讯云短信发送短信验证码/通知手机号、短信内容https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
个推/极光推送APP消息推送设备标识、推送Tokenhttps://docs.getui.com/privacy/
阿里云OSS对象存储（图片/文件）上传的文件内容https://www.aliyun.com/privacy
融云/环信IM即时通讯聊天（V1.5）聊天内容、用户标识https://www.rongcloud.cn/privacy

九、政策更新

我们可能会适时修订本隐私政策。当政策条款发生重大变更时（如收集信息目的、类型、使用方式、共享范围、您的权利行使方式等发生变化），我们将通过以下方式之一或组合向您告知：

  • APP/小程序内弹窗提示；
  • 平台公告栏发布通知；
  • 向您注册的手机号发送短信；
  • 推送消息通知。

修订后的政策自公布之日起生效。 若您在政策更新后继续使用本平台服务，即视为您同意修订后的政策。

十、联系与投诉

如您对本隐私政策、个人信息处理事宜有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

  • 个人信息保护负责人邮箱：privacy@ymtsy.cn
  • 客服热线：13523666641
  • 公司地址：河南省郑州市XX区XX路XX号
  • 通信地址：星际牧运-法务与合规部（收），邮编 450000

我们承诺在收到您的诉求后7个工作日内回复处理结果。如您不满意，有权向当地网信部门、公安部门、市场监督管理部门等监管机构投诉举报。

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隐私政策

星际牧运用户服务协议与隐私政策

第一部分：星际牧运用户服务协议

更新日期：2026年8月23日

生效日期：2026年8月23日

欢迎您使用星际牧运平台！

《星际牧运用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"或"您"）与星际牧运运营方（以下简称"星际牧运"、"我们"或"平台"）之间就您使用星际牧运平台提供的各项服务所订立的协议。

请您在注册或使用星际牧运平台服务前，仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的条款）。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止注册或使用本平台服务。您通过网络页面点击确认、实际使用本平台服务等行为，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容。

一、协议范围与定义

1.1 协议范围

本协议适用于星际牧运平台提供的所有服务，包括但不限于：

  • 货主端：发布货源、寻找车辆、在线下单、在线支付、订单追踪等
  • 司机端：查找货源、抢单接单、运输管理、运费结算等
  • 商家端：店铺管理、商品发布、订单处理等（V2.0开放）
  • 管理后台：平台运营管理服务（仅授权人员使用）

本协议与《星际牧运隐私政策》、《星际牧运会员服务协议》、《星际牧运商家入驻协议》及其他平台规则共同构成您使用本平台服务的完整协议。

1.2 定义

  • 星际牧运平台：指星际牧运运营的活体动物快运信息服务平台，包括微信小程序、APP（iOS/Android）、H5页面、管理后台及相关客户端。
  • 货主用户：指在平台上发布活体动物运输需求、寻找承运车辆的用户，包括个人养殖户、养殖场、屠宰场、交易市场、中介商等。
  • 司机用户：指在平台上承接活体动物运输业务、提供运输服务的用户，包括个体司机、运输车队司机等。
  • 商家用户：指在平台上入驻并提供加油、冲水、设备、二手车等商品或服务的商户（V2.0开放）。
  • 订单：指货主在平台上发布运输需求后形成的运输合同要约，司机接单后双方成立运输服务合同关系。
  • 运费托管：指货主支付的运费由平台第三方支付机构暂为保管，在订单完成后按照约定划转至司机账户的交易保障机制。

二、账号注册与使用

2.1 注册资格

您确认，在您完成注册程序或以其他平台允许的方式实际使用本平台服务时，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您不具备前述主体资格，则您及您的监护人应承担因此而导致的一切后果。

2.2 账号注册

  • 您应按照注册页面提示，以手机号+短信验证码方式完成注册，并选择对应身份角色（货主/司机）。
  • 您承诺所提供的注册信息真实、准确、完整、合法有效，并在信息发生变更时及时更新。
  • 每个手机号仅可注册一个星际牧运账号，账号仅限您本人使用，不得赠与、借用、租用、转让或售卖给他人。
  • 您应妥善保管账号和密码（及验证码），因您保管不善导致的账号被盗、信息泄露等损失由您自行承担。

2.3 实名认证

  • 货主用户：需完成实名认证（个人：身份证正反面；企业：营业执照），认证通过后方可发布货源。
  • 司机用户：需完成实名认证、驾驶证上传、从业资格证上传、车辆信息备案，审核通过后方可接单。
  • 您同意授权星际牧运向第三方机构（如公安、工商、交通管理部门等）核实您提交的认证信息的真实性。
  • 若您提供虚假信息或冒用他人信息，星际牧运有权立即封禁您的账号，并追究您的法律责任。

2.4 角色切换

星际牧运支持同一账号在货主端与司机端之间切换角色。切换角色时，需重新完成对应角色的资质认证流程。

三、平台服务内容

3.1 货主端服务

星际牧运为货主用户提供以下服务（具体以平台实际提供为准）：

  • 货源发布：发布猪、牛、羊、马等活体动物运输需求，填写牲畜类型、头数、起止地、车型要求、检疫证明等信息。
  • 智能匹配：平台根据您的运输需求，智能匹配附近符合条件的备案运输车辆。
  • 运价预估：根据里程、车型、牲畜类型、附加费等实时预估运费。
  • 在线支付：通过微信支付、支付宝等在线支付渠道支付运费，享受运费托管保障。
  • 订单追踪：实时查看司机位置、运输轨迹、预计到达时间、运输节点状态。
  • 电子回单：订单完成后自动生成电子运输回单，含轨迹、温湿度、签收信息等。
  • 运输保险：在线投保牲畜运输保险（V2.0开放）。
  • 发票服务：已完成订单可申请开具电子发票。
  • 企业月结：企业货主可开通月结服务，月度统一结算（V1.5开放）。

3.2 司机端服务

星际牧运为司机用户提供以下服务（具体以平台实际提供为准）：

  • 货源大厅：浏览最新货源、附近货源、订阅货源，支持按牲畜类型、起止地、价格等多维度筛选。
  • 地图找货：地图模式直观展示附近货源分布。
  • 一键接单：符合条件的货源可一键抢单接单。
  • 返程货源：到达目的地后智能推荐返程货源，降低空驶率。
  • 线路订阅：设置常跑线路，新货源自动推送，支持语音播报提醒。
  • 运输流程管理：到达装货地打卡、装车确认、洗消打卡、异常上报、到达确认等全流程节点管理。
  • 运输台账：自动生成符合监管要求的运输台账，支持导出PDF/Excel。
  • 收入结算：运费到账、在线提现、收入统计、月度结算单。
  • 实用工具：附近洗消点查询与导航、冲水点/服务区查询与导航、加油站查询、货车导航、违章查询等。

3.3 服务变更与中止

  • 星际牧运有权根据业务发展需要，随时变更、中断或终止部分或全部服务（包括收费服务变为免费服务、免费服务变为收费服务）。
  • 服务变更时，星际牧运将通过平台公告、消息推送等方式提前通知您。
  • 若您不同意服务变更，可停止使用本平台服务；若您继续使用，则视为您同意变更后的服务内容。

四、交易规则与运费结算

4.1 下单与接单

  • 货主下单：货主应如实填写运输信息，包括但不限于牲畜类型、品种、头数、预估重量、起止地址、运输时间、温控要求、检疫证明编号等。因货主信息填写不实导致的损失由货主自行承担。
  • 运费预估：平台显示的运费为预估金额，最终运费以订单详情页确认的金额为准。
  • 司机接单：司机接单前应仔细核对货源信息，确认自身车型、核载、备案状态等符合要求。跨省运输订单，司机必须确保车辆已在牧运通系统完成备案，否则由此产生的行政处罚由司机自行承担。
  • 订单成立：货主支付运费（托管）且司机接单后，运输服务合同在双方之间成立。

4.2 合规要求（活体运输专属）

  • 检疫证明：货主发货必须提供真实有效的《动物检疫合格证明》编号或照片。未提供检疫证明擅自运输的，货主承担全部法律责任，平台有权拒绝提供服务并上报监管部门。
  • 车辆备案：跨省运输的车辆必须持有有效的畜禽运输车辆备案证明。司机接单前应确保备案在有效期内。
  • 洗消要求：司机应在装前、卸后完成车辆洗消，并在平台完成洗消打卡（上传照片+GPS定位）。洗消记录保存不少于2年。
  • 运输台账：平台自动为每笔订单生成运输台账，台账内容包括品种、数量、起止地、司机、备案号、温湿度曲线等，保存不少于2年，可随时导出应对监管检查。
  • GPS轨迹：运输过程中司机端持续上报GPS位置，轨迹保存不少于2个月。

4.3 订单状态流转

订单状态依次为：待支付 → 已支付（待接单） → 已接单 → 已到达装货地 → 已装车 → 运输中 → 已到达卸货地 → 待确认 → 已完成。

  • 取消规则：待支付/待接单状态下，货主可自由取消订单；已接单后取消需双方协商。
  • 异常处理：运输途中出现堵车、车辆故障、牲畜异常等情况，司机应及时通过平台上报异常，平台客服介入处理。
  • 自动完成：货主超过24小时未确认收货，系统自动完成订单。

4.4 运费结算

  • 运费托管：货主支付的运费进入平台托管账户，订单完成（货主确认收货或系统自动完成）后，扣除平台服务费，剩余运费划转至司机钱包账户。
  • 平台服务费：平台按照订单总运费的一定比例收取服务费（建议8%-12%，具体以定价规则公告为准）。
  • 司机提现：司机钱包余额可随时提现至绑定银行卡，提现到账时间为T+1（工作日）或T+7。平台有权设定最低提现金额。
  • 企业月结：企业货主可申请开通月结服务，月结用户应在每月约定日期前结清上月运费。
  • 发票：货主支付运费后可在平台申请开具电子发票，发票内容为"运输服务费"或"物流辅助服务费"。

4.5 违约责任

  • 货主违约：
  • 发布虚假货源信息的，平台有权封号并追究责任；
  • 无故取消已接单订单的，应补偿司机空驶损失（具体金额双方协商或平台介入判定）；
  • 未办理检疫证明或使用伪造证明的，承担全部法律责任并封号。
  • 司机违约：
  • 接单后无故爽约的，封号并扣除相应信用分；
  • 运输途中擅自加价、绕路的，货主可投诉，平台介入处理；
  • 使用未备案车辆承接跨省订单的，封号并承担行政处罚后果。
  • 违约金：违约方应赔偿守约方因此造成的实际损失，双方另有约定的从其约定。

五、用户行为规范

5.1 禁止行为

您在使用本平台服务过程中，不得从事以下行为：

  • 违反国家法律法规、政策规定的行为；
  • 发布、传播违法违规、虚假、欺诈、低俗、暴力、煽动民族仇恨等信息；
  • 冒用他人名义或使用虚假信息注册账号；
  • 恶意下单、恶意抢单、刷单炒信等扰乱平台秩序的行为；
  • 未经平台同意，擅自引导线下交易以规避平台服务费；
  • 对平台其他用户进行骚扰、辱骂、恐吓、敲诈勒索等行为；
  • 利用平台漏洞或技术手段获取不正当利益；
  • 未经授权访问平台系统、篡改数据、植入恶意代码等黑客行为；
  • 其他侵犯星际牧运或第三方合法权益的行为。

5.2 信息发布规范

  • 您在平台发布的所有信息（货源信息、评价、评论、图片等）应真实、合法、准确，不得含有虚假、夸大、误导性内容。
  • 您对您在平台发布的所有信息独立承担法律责任，若因您发布的信息给星际牧运或第三方造成损失的，您应全额赔偿。
  • 星际牧运有权对您发布的信息进行审核、删除、屏蔽，且无需提前通知。

5.3 线下交易风险提示

特别提醒：星际牧运强烈建议您通过平台完成全部交易流程（在线下单、在线支付、在线确认），切勿进行线下私人交易。

  • 线下交易产生的运费纠纷、货损纠纷、诈骗等，星际牧运不承担任何责任；
  • 若您自行选择线下交易，视为您自愿放弃平台运费托管、交易保障、客服介入等所有权益。

六、知识产权

6.1 平台知识产权

星际牧运平台所包含的所有内容，包括但不限于文字、图片、视频、音频、软件、程序、商标、LOGO、UI设计、数据库、算法模型等，其知识产权均归星际牧运或相关权利人所有。未经星际牧运事先书面授权，您不得以任何形式复制、传播、展示、修改、创作衍生作品或用于商业用途。

6.2 用户内容授权

您在平台上传或发布的内容（包括但不限于图片、文字、评价等），您授予星际牧运免费的、非独家的、全球范围的、永久的、不可撤销的使用权，星际牧运有权在平台运营、推广、产品迭代中使用该等内容。

七、免责声明

7.1 信息真实性

星际牧运作为信息服务平台，仅为货主与司机提供信息撮合服务，不对货主、司机发布的信息真实性做绝对保证。您在交易前应自行核实对方身份、资质、车辆信息等，谨慎交易。

7.2 运输风险

活体动物运输存在以下固有风险，星际牧运不承担责任：

  • 运输途中牲畜因应激反应、天气原因、疾病等导致的伤亡；
  • 因不可抗力（自然灾害、疫情管控、交通管制、战争等）导致的运输延误或取消；
  • 因货主未按要求办理检疫证明、提供虚假信息导致的扣车、罚款；
  • 因司机驾驶不当、车辆故障等导致的损失，由保险公司和司机承担，平台可协助追偿。

7.3 服务可用性

星际牧运将尽力保障平台服务的稳定性，但因以下原因导致服务中断或不可用的，星际牧运不承担责任：

  • 不可抗力因素；
  • 平台进行系统升级、维护、割接等操作（将提前公告）；
  • 电信运营商、电力公司、第三方支付机构等非平台可控的第三方原因；
  • 用户自身设备、网络环境问题。

7.4 第三方服务

平台中可能包含跳转至第三方网站或服务的链接（如高德地图导航、微信支付等），该等第三方服务由对应主体独立运营并承担责任，星际牧运不对其内容、服务质量、安全性做任何保证。

八、协议的变更、中止与终止

8.1 协议变更

星际牧运有权根据法律法规变化及业务发展需要，随时修改本协议。修改后的协议将在平台公布，自公布之日起生效。若您在协议变更后继续使用本平台服务，视为您同意修改后的协议；若您不同意，应停止使用服务。

8.2 服务中止

有下列情形之一的，星际牧运有权中止向您提供部分或全部服务：

  • 您违反本协议约定或平台规则；
  • 您的账号存在异常操作或安全风险；
  • 根据法律法规、监管要求或司法机关通知；
  • 为维护平台及其他用户合法权益。

8.3 账号注销

  • 您有权随时通过平台"设置→账号安全→注销账号"功能申请注销您的星际牧运账号。
  • 账号注销后，您的历史订单、交易记录、钱包余额、优惠券、会员权益等将被清空且无法恢复，请您在注销前做好备份和提现操作。
  • 账号注销后，与账号相关的未完成订单仍需继续履行完毕。

8.4 协议终止

  • 您停止使用本平台服务并注销账号后，本协议终止；
  • 因您严重违约被平台封禁账号的，本协议自封禁之日起终止；
  • 本协议终止后，不影响终止前已产生的权利义务关系。

九、争议解决

  • 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
  • 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向星际牧运运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对本协议或星际牧运服务有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

  • 平台客服电话：13523666641（工作日 9:00-18:00）
  • 在线客服：APP/小程序 → 个人中心 → 客服中心
  • 企业微信：星际牧运客服
  • 邮箱：service@ymtsy.cn
  • 公司地址：河南省郑州市XX区XX路XX号

第二部分：星际牧运隐私政策

更新日期：2026年8月23日

生效日期：2026年8月23日

星际牧运（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。

本《隐私政策》将帮助您了解：

  • 我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息
  • 您如何管理您的个人信息
  • 我们如何保护您的个人信息

请您在使用星际牧运平台服务前，仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以粗体下划线标注的条款）。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台服务。您点击同意或实际使用本平台服务，即视为您已阅读并同意本政策的全部内容。

一、我们收集的个人信息

我们会根据您选择的服务场景，遵循"必要、合理、最小化"原则，收集以下个人信息：

1.1 注册与账号信息

信息类型收集场景必要性说明
手机号码注册/登录必要用于账号注册、登录、找回密码、接收通知短信
短信验证码注册/登录/找回密码必要用于验证手机号真实性，验证码5分钟内有效
头像/昵称完善个人资料可选用于平台内身份展示
微信OpenID微信小程序授权登录可选微信小程序一键登录时获取

1.2 实名认证信息

信息类型收集场景必要性说明
真实姓名实名认证必要个人用户实名认证
身份证号实名认证必要用于核验身份真实性（脱敏存储）
身份证正反面照片实名认证必要用于人工审核（加密存储）
企业名称企业认证必要企业用户认证
统一社会信用代码企业认证必要企业信用代码核验
营业执照照片企业认证必要企业资质审核
法人姓名/身份证企业认证必要法人身份核验

1.3 司机专属信息

信息类型收集场景必要性说明
驾驶证号/准驾车型司机注册必要司机资质审核
驾驶证照片司机注册必要人工审核
从业资格证号司机注册必要道路运输从业资格核验
从业资格证照片司机注册必要人工审核
车牌号/车型/核载车辆信息必要车辆备案与匹配
车辆照片（45度角/车厢内）车辆信息必要车辆审核
车辆备案号/有效期车辆备案跨省单必要牧运通备案信息
备案证明照片车辆备案跨省单必要备案凭证审核

1.4 交易与订单信息

信息类型收集场景必要性说明
发货地址/收货地址货主下单必要用于匹配司机、路线规划、导航
地址经纬度货主下单必要地图选点时自动获取
牲畜类型/头数/重量货主下单必要订单核心信息
检疫证明编号/照片货主下单必要合规要求
耳标号货主下单可选追溯用途
温控要求/装卸要求货主下单可选运输特殊要求
订单状态/时间节点订单全流程必要订单追踪与台账
支付记录/发票信息支付结算必要交易凭证与开票
银行卡号/开户行司机提现必要运费提现到卡（脱敏存储）

1.5 位置信息（司机端核心）

信息类型收集场景必要性说明
当前位置（经纬度）司机端运输中必要运输中每10秒上报一次，用于货主实时追踪、轨迹回放
当前位置（经纬度）司机端非运输中可选用于附近货源推荐、附近洗消点/冲水点查询
司机常驻地/路线偏好订阅设置可选用于货源推送、返程推荐
位置轨迹数据订单进行中必要生成运输轨迹，保存不少于2个月

> 关于位置权限：司机端APP需要申请"始终允许"后台定位权限，以确保运输途中持续上报位置。小程序端受微信限制，仅支持前台定位。您可随时在系统设置中关闭定位权限，但关闭后将无法使用实时追踪、附近货源等核心功能。

1.6 图片与文件信息

信息类型收集场景必要性说明
检疫证明照片货主下单必要合规存档（对象存储加密）
装车/到达照片司机节点打卡必要时间戳+GPS水印，防篡改
洗消照片司机洗消打卡必要合规存档，带水印
异常上报照片运输异常必要异常处理凭证
评价/投诉图片订单评价/投诉可选佐证材料

1.7 设备与日志信息

信息类型收集场景必要性说明
设备型号/操作系统/APP版本启动APP时必要用于兼容性适配、问题排查
IP地址每次接口请求必要用于风控、安全审计、地域限制
操作日志使用过程中必要记录关键操作，便于审计与纠纷处理
崩溃日志APP异常必要用于修复Bug、提升稳定性

1.8 以下信息我们不会收集

  • 您的银行账户密码、支付密码（由第三方支付机构直接处理）
  • 您的通讯录、相册（除非您主动授权上传照片）
  • 您的通话记录、短信内容（除验证码外）
  • 您的健康数据、宗教信仰、民族等敏感个人信息

二、我们如何使用个人信息

收集您的个人信息，我们将用于以下用途：

2.1 核心业务用途

  • 账号管理：注册、登录、身份核验、账号安全保护；
  • 撮合交易：货主发布货源→匹配司机→司机接单→运输追踪→订单完成全流程；
  • 合规校验：检疫证明核验、车辆备案校验、运输台账生成、应对监管检查；
  • 支付结算：运费支付托管、司机提现、发票开具、对账结算；
  • 位置服务：附近货源推荐、洗消/冲水点查询、路线导航、实时轨迹追踪；
  • 消息通知：订单状态推送、备案到期提醒、新货源语音播报、验证码短信。

2.2 运营与优化用途

  • 服务优化：分析用户行为数据，优化产品功能、页面设计、匹配算法；
  • 风控安全：识别异常账号、刷单行为、欺诈风险，保障交易安全；
  • 统计分析：匿名化/聚合化处理后，进行行业数据分析、市场趋势研究；
  • 客服支持：处理您的咨询、投诉、工单，回应用户需求。

2.3 营销与推广

在取得您单独同意的前提下，我们可能：

  • 向您发送平台活动、优惠券、会员服务等商业推广信息；
  • 基于您的运输偏好推荐相关服务（如保险、ETC、加油优惠等）；
  • 您可随时通过"设置→消息通知"关闭推送，或回复短信"T"退订短信。

2.4 征得授权同意的例外

根据法律法规，以下情形处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

  • 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  • 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  • 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
  • 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  • 为履行我们的法定义务或法定职责所必需的。

三、我们如何存储和保护个人信息

3.1 存储地域

您的个人信息均存储于中华人民共和国境内的服务器上，不会跨境传输或存储。如需跨境传输，我们将按照法律法规要求进行安全评估并单独取得您的同意。

3.2 存储期限

信息类型存储期限法律依据
账号基本信息账号存续期间+注销后3年电商法要求交易记录保存不少于3年
订单/交易信息订单完成后不少于3年电子商务法
运输台账/洗消记录生成后不少于2年动物防疫法要求
GPS轨迹数据订单完成后不少于2个月牧运通监管要求
实名认证信息账号存续期间+注销后5年网络安全法留存要求
图片/文件资料关联订单保存期同步合规存档
操作日志/登录日志不少于6个月网络安全法

存储期限届满后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3.3 安全保护措施

我们采用以下业界成熟的安全措施保护您的个人信息：

  • 数据加密：
  • 传输加密：全站HTTPS/TLS 1.2+加密传输；
  • 存储加密：身份证号、银行卡号等敏感信息脱敏后采用AES-256加密存储；
  • 图片加密：检疫证明、证件照片上传至OSS时服务端加密，访问需签名。
  • 访问控制：
  • 生产环境与测试环境严格隔离；
  • 数据库操作使用最小权限账号，DBA双因素认证；
  • 后台管理员操作全程留痕，敏感操作需二次审批；
  • 敏感信息查询需脱敏展示（如身份证仅显示前6后4位）。
  • 安全审计：
  • 关键数据库操作审计日志；
  • 异常访问告警（异地登录、高频请求等）；
  • 定期进行渗透测试、漏洞扫描、等保合规测评。
  • 应急预案：
  • 制定数据安全事件应急预案；
  • 发生个人信息泄露事件后，72小时内通知监管部门并告知受影响用户。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

4.1 共享（提供给第三方）

我们不会出售您的个人信息给任何第三方。仅在以下场景，我们会与关联公司或授权合作伙伴共享必要的个人信息：

共享对象共享信息共享目的
第三方支付机构（微信支付/支付宝）订单号、金额、用户标识完成运费支付、司机提现、退款
高德地图起止地址、经纬度路线规划、距离计算、导航、轨迹展示
短信服务商（阿里云/腾讯云）手机号、短信模板参数发送验证码、订单通知、到期提醒
对象存储服务商（阿里云OSS/腾讯云COS）图片/文件（加密上传）存储检疫证明、洗消照片、证件照
实名认证服务商姓名、身份证号、企业信用代码核验身份真实性（仅传必要字段，不传照片）
保险公司（V2.0开放）订单信息、被保险人信息在线投保运输保险
推送服务商（个推/极光）设备标识、推送内容APP推送订单通知、货源提醒
监管部门（牧运通/农业农村局）运输台账、备案信息、检疫证明编号合规对接、应对监管检查（依法要求时提供）

要求：所有第三方合作伙伴均需与我们签订《数据处理协议》，承诺对您的个人信息严格保密，并采取不低于本政策的安全保护措施。

4.2 转让

未经您的单独书面同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。若星际牧运发生合并、收购、破产清算等资产转让情形，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将重新取得您的授权同意。

4.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非：

  • 获得您的单独书面同意；
  • 根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求；
  • 为维护星际牧运、其他用户或社会公众的合法权益所必需。

五、您如何管理您的个人信息

您对您的个人信息享有以下权利，您可通过平台对应功能或联系客服行使：

5.1 访问与查询

您可随时在平台中查看您的个人信息：

  • 账号资料：「我的」→「个人资料」
  • 订单记录：「订单」→ 全部订单
  • 钱包/交易：「我的」→「我的钱包」
  • 实名认证：「我的」→「实名认证」
  • 优惠券/会员：「我的」→「优惠券」/「我的会员」

5.2 修改与更新

您可自行修改以下信息：

  • 头像、昵称、联系方式
  • 常用地址簿
  • 常跑线路订阅
  • 消息通知设置

以下信息修改需提交平台重新审核：

  • 实名认证信息（姓名、身份证号）
  • 司机资质（驾驶证、从业资格证）
  • 车辆信息、备案信息
  • 企业认证信息

5.3 删除

您可以通过以下方式删除您的个人信息：

  • 自行删除常用地址、历史评价、聊天记录等；
  • 联系客服要求删除指定信息；
  • 注销账号（将删除全部个人信息，见5.5）。

但请注意：根据法律法规要求，交易记录、运输台账、实名认证信息等有法定保存期限的，保存期限内我们不会删除，期满后将自动删除或匿名化。

5.4 撤回同意

您可通过以下方式撤回您此前给予的授权同意：

  • 关闭定位权限：手机系统设置 → 应用权限 → 星际牧运 → 定位 → 关闭；
  • 关闭推送通知：手机系统设置 → 通知 → 星际牧运 → 关闭；
  • 关闭相机/相册权限：手机系统设置 → 应用权限 → 星际牧运 → 相机/相册 → 关闭；
  • 关闭个性化推荐：APP「设置」→「隐私」→「个性化推荐」→ 关闭。

撤回授权同意后，对应功能将无法使用，但不影响此前基于授权已开展的信息处理活动。

5.5 注销账号

  • 路径：APP/小程序 →「我的」→「设置」→「账号安全」→「注销账号」；
  • 注销前请确保：
  • 钱包余额已全部提现；
  • 所有进行中的订单已完成；
  • 会员权益已到期或您自愿放弃；
  • 注销后：您的全部个人信息将在30天内被删除或匿名化处理（法定留存除外），且无法恢复；
  • 注销后如再次使用，需重新注册。

5.6 响应您的请求

我们将在收到您的请求后15个工作日内响应。如您不满意，可通过客服热线或邮箱投诉，我们将在7个工作日内再次处理并回复。

六、未成年人信息保护

星际牧运平台服务主要面向成年人。我们不主动收集未成年人（未满18周岁）的个人信息。

  • 若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本平台服务；
  • 若我们发现存在未经监护人同意收集的未成年人信息，将立即删除相关信息。

七、Cookie与类似技术

7.1 Cookie使用

  • 我们的Web端（管理后台、H5）会使用Cookie技术存储您的登录状态、偏好设置等信息；
  • 您可通过浏览器设置禁用Cookie，但禁用后部分功能可能无法正常使用。

7.2 移动设备标识

  • APP端会收集设备唯一标识（如Android的IMEI/OAID、iOS的IDFA），用于账号安全风控、推送去重；
  • 您可在系统设置中重置或关闭。

八、第三方服务商清单

为便于您更好地了解个人信息对外提供情况，现将星际牧运接入的主要第三方SDK/服务商清单公示如下（可能随版本更新调整）：

服务商用途收集信息类型隐私政策链接
微信开放平台微信登录、微信支付、小程序授权OpenID、设备信息、订单号https://weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_detail_zh&index=1
支付宝开放平台支付宝支付订单号、金额、用户标识https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
高德开放平台地图、定位、导航、路线规划经纬度、地址、设备标识https://lbs.amap.com/pages/privacy/
阿里云短信发送短信验证码/通知手机号、短信内容https://www.aliyun.com/privacy?spm=a2c4g.11186623.0.0.576a44f1jDcZf8
腾讯云短信发送短信验证码/通知手机号、短信内容https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
个推/极光推送APP消息推送设备标识、推送Tokenhttps://docs.getui.com/privacy/
阿里云OSS对象存储（图片/文件）上传的文件内容https://www.aliyun.com/privacy
融云/环信IM即时通讯聊天（V1.5）聊天内容、用户标识https://www.rongcloud.cn/privacy

九、政策更新

我们可能会适时修订本隐私政策。当政策条款发生重大变更时（如收集信息目的、类型、使用方式、共享范围、您的权利行使方式等发生变化），我们将通过以下方式之一或组合向您告知：

  • APP/小程序内弹窗提示；
  • 平台公告栏发布通知；
  • 向您注册的手机号发送短信；
  • 推送消息通知。

修订后的政策自公布之日起生效。 若您在政策更新后继续使用本平台服务，即视为您同意修订后的政策。

十、联系与投诉

如您对本隐私政策、个人信息处理事宜有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

  • 个人信息保护负责人邮箱：privacy@ymtsy.cn
  • 客服热线：13523666641
  • 公司地址：河南省郑州市XX区XX路XX号
  • 通信地址：星际牧运-法务与合规部（收），邮编 450000

我们承诺在收到您的诉求后7个工作日内回复处理结果。如您不满意，有权向当地网信部门、公安部门、市场监督管理部门等监管机构投诉举报。

*文档结束*

会员服务协议

星际牧运会员服务协议

更新日期：2026年8月23日

生效日期：2026年8月23日

欢迎您使用星际牧运会员服务！

《会员服务协议》（以下称"本协议"）是您与星际牧运运营方（以下称"星际牧运"/"我们"）之间就您使用会员服务相关事宜订立的协议。在您购买本服务之前，您应当审慎阅读、充分理解各条款内容，特别告知：授权、平台免责、付款方式、个人隐私等相关条款，此类条款可能将以黑体加粗和加下划线的形式提示您注意，您应重点阅读。

您需要阅读完毕会员服务协议同意后才会进入提示购买会员服务开通页面，您阅读后没有任何异议才会购买会员服务，您开通后即视为您阅读并同意了本协议的全部内容；如果您不同意本协议或其中任何条款，您不会进入页面购买会员服务。

一、[协议范围]

本协议是星际牧运《用户服务协议》的重要组成部分，《用户服务协议》、《隐私政策》以及其它星际牧运不时发布的相关协议、规则、声明、公告、政策、产品说明、解读等内容都具有同等法律效力。本协议中已有规定的，根据本协议执行；本协议未有规定的，参照《用户服务协议》的相关条款执行，本协议与用户服务协议存在不一致的以本协议为准。

二、[服务权益说明]

1. 会员服务

会员服务是星际牧运推出的可在线购买的付费服务，分为货主端会员和司机端会员两类，分别对应货主用户和司机用户的不同权益。

2. 星际牧运会员用户

是指购买会员服务的用户。会员服务仅限本人使用，不得外借或与第三方共享。

3. 会员费用

服务以月卡（30天）、季卡（90天）、半年卡（180天）、年卡（365天）形式进行售卖，星际牧运根据市场调整可能会不定期调整资费政策，具体支付的会员费用以您购买服务时支付页面的费用为准。

4. 服务内容

4.1 货主端会员权益

货主端会员享有以下权益（星际牧运将不定时对权益服务进行升级或新增会员权益和内容，以便更好的服务会员，具体以您购买页面展示内容为准）：

权益名称权益说明非会员限制
货源发布次数每日可发布货源信息的条数，根据会员等级确定每日限发3条
司机联系方式查看可直接查看司机手机号并拨打仅可通过平台匿名呼叫
货源优先推荐发布的货源在司机端优先展示、置顶推荐普通排序展示
专属客服享受1对1专属客服服务，优先处理工单普通客服排队
订单保险折扣购买运输保险享受会员折扣价原价购买
冲水点查询可查询全国冲水点/服务区详细信息及导航仅可查看列表，无导航
专属会员标识用户专享身份标识，货源列表展示会员标无标识
4.2 司机端会员权益

司机端会员享有以下权益（星际牧运将不定时对权益服务进行升级或新增会员权益和内容，以便更好的服务会员，具体以您购买页面展示内容为准）：

权益名称权益说明非会员限制
普通货源拨打次数每日可拨打普通货源电话的次数，根据会员等级确定每日限拨5次
专属货源拨打次数非会员用户仅有查看权限，会员可享受专属拨打次数服务，日拨打次数由会员等级确定不可拨打专属货源
订阅路线条数用户根据需要订阅提醒路线的条数，根据会员等级确定最多订阅3条
附近货源根据用户定位展示附近货源，本权益以您开通会员服务时页面显示为准仅展示10公里内货源
货源推送货源实时推送，本权益以您开通会员服务时页面显示为准每日推送不超过5条
语音播报货源实时语音播报，以您开通会员服务时页面显示为准无语音播报
冲水点查询可查询全国冲水点/服务区详细信息、水温、收费及导航仅可查看列表，无详情和导航
优先接单推荐符合路线的货源优先推送给会员司机普通排序推送
专属会员标识用户专享身份标识，司机列表展示会员标无标识
4.3 权益说明

各项权益的功能如下：

  • 4.3.1 普通货源拨打次数：日拨打货源次数根据会员等级来确定，本权益的资源数以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.2 专属货源拨打次数：非会员用户仅有查看权限，会员可享受专属拨打次数服务，日拨打货源次数由会员等级来确定，本权益的资源数以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.3 订阅路线：用户根据需要订阅提醒路线，本权益的资源数以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.4 附近货源：根据用户定位展示附近货源，本权益以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.5 货源推送：货源实时推送，本权益以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.6 语音播报：货源实时语音播报，以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.7 冲水点查询：全国笼卡洗车冲水点、加油点查询及导航，以您开通会员服务时页面显示为准；
  • 4.3.8 专属会员标识：用户专享身份标识，以您开通会员服务时页面显示为准。

您对会员服务费用及内容了解并同意，根据您的付费情况确定您的会员等级，上述权益的具体内容以您开通会员服务时或使用服务的页面显示为准，且星际牧运为不断提升会员服务体验，可能不定时对权益服务进行升级或新增会员权益和内容，更新或新增的权益和内容均适用本协议相关条款。

三、[服务规则]

1. 会员资格

您通过星际牧运提供的付费方式完成支付后取得会员服务资格。您承诺在星际牧运提交的内容及个人资料真实、有效，当您个人资料发生变化时，您应及时修改您的个人资料，否则，将有可能导致您不能全面、充分、有效的行使会员权利。同时请您注意，会员服务仅限本人使用不得外借或与第三方共享，否则属于您单方违约，如果出现此种情况，星际牧运有权单方取消您的会员资格，会员服务协议终止，平台无需承担违约责任也不用返还未用会员费用。

2. 支付方式

您通过一次性支付的方式购买会员服务，支付成功即自动生效，购买数量大于1的，会员服务有效期自动顺延，不支持暂停服务或择期开通。但因星际牧运提供的服务存在质量问题致使您无法正常使用的除外，正常技术壁垒及技术缺陷不属于平台质量问题不予退款，双方协商的除外。

3. 会员费用调整

星际牧运有权调整会员服务费用标准，已按原会员服务费用标准购买会员服务的用户，其会员资格及所享有的会员服务在已取得的会员资格期限内不受影响，您无需补充支付差额。您同意并放弃如调整后的金额低于您购买时的金额向平台主张差额的权利，自愿接受上述价格。 星际牧运将根据您选择购买的数量，向您提供不同幅度的优惠，具体优惠信息以订单页上显示的内容为准。

4. 有效期

会员资格有效期自星际牧运用户付费之日起算，您可以登录星际牧运APP，进入"我的"-"VIP"页查看订单记录。如您在会员服务有效期内续费，会员资格有效期将在当期有效期基础上相应延长。当您在服务生效期间续费时，星际牧运会将各项会员权益一次性发送至您的账户。

5. 不可退费

您知悉并同意，会员服务系网络商品和虚拟商品，采用先付费后服务的方式，服务费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质，故会员服务一经开通即进入当期服务有效期不可转让、退款、提现等。 若您因以下等自身原因导致会员服务终止或中止的，您放弃向平台主张退还部分或全部会员服务费用的权利：

（1）因您自身原因未及时使用相应会员服务，或主动放弃使用会员权益；

（2）因您存在违反法律法规、本协议、星际牧运《用户服务协议》《隐私政策》等协议及规则等导致星际牧运注销您的账号、终止您的会员资格；

（3）因您自身原因使用不当或者发表不当的言论致使平台受损，平台有权单方解除并不返还任何费用，平台还有权向您主张实际造成的损失。

6. 特别提示

用户在线下交易前应尽审慎义务，对于信息进行甄别能否进行线下交易，防止被诈骗，如果发生用户被欺诈或者合同纠纷，在线下发生的纠纷平台不承担任何责任，但平台将会协助您进行解决问题。

特别提醒：活体动物运输涉及动物检疫、车辆备案、洗消记录等合规要求，您应确保运输行为符合《中华人民共和国动物防疫法》及相关法律法规，因未办理检疫证明、使用未备案车辆等违规行为导致的行政处罚或经济损失，由您自行承担。平台为会员提供免费的法律咨询服务，属于平台会员福利。

四、[会员服务的中止、终止与变更]

  • 会员服务有效期届满前，如您未续费或重新开通的，会员服务及对应的权益将自动终止。
  • 如您在使用会员服务过程中违反本协议的相关约定，星际牧运会视您的实际违约情况选择中止、终止或解除本协议。
  • 因星际牧运业务调整、国家或监管部门要求或发生不可抗力事件时，星际牧运有权中止或终止服务，届时将以公告或消息通知等形式告知您具体处理方案。
  • 本协议的终止并不影响终止前您与星际牧运基于本协议产生的权利义务。因您的原因导致星际牧运遭受第三方索赔、行政部门处罚等，您应当赔偿星际牧运因此产生的损失及（或）发生的费用（包括但不限于律师费、保全费、差旅费、调查取证等费用）。

五、[违约责任]

  • 任何一方均不得对另一方发表不当言论或者进行造谣、辱骂，否则视为违约。
  • 双方约定违约金为协议总标的30%，守约方可以向违约方进行选择主张违约金或者实际损失，不能同时主张只能择一，但是赔偿数额最高不超合同总标的，超出部分守约方自愿放弃主张。
  • 用户违约所有的费用平台均不返还，平台存在过错将未到期部分费用返还。

六、[争议解决]

双方发生争议应该友好协商，协商不成由平台所在地人民法院管辖。

七、[协议效力]

本协议自用户付款之日起自动生效，协议费用期间结束用户未付款协议自动失效，如果用户在协议费用期间再次充值，协议有效自动顺延。

八、[解释权]

用户应先详细阅读本协议及相关协议，对于不理解不清楚部分应先进行询问，明确清楚后在进行购买，如果用户对于协议内容理解与平台不一致应以平台解释为准，就协议内容及平台所有相关文件最终解释权归平台所有。

九、[其他]

  • 您理解并同意，我们将按照星际牧运《隐私政策》的约定处理和保护您的个人信息。
  • 为向您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，星际牧运保留不时更新或修改本协议的权利，一旦协议内容发生变动，我们将在本网站上公布修改后的协议内容。若有重大变更，我们将通过网页或推送通知等有效方式发布或发送关于条款更改的公告。如果您不同意修改后的协议，您应立即停止使用本服务；如您继续使用本产品，则视为您接受修改后的协议。

*协议结束*

商家入驻协议

星际牧运商家入驻服务协议

更新日期：2026年8月23日

生效日期：2026年8月23日

欢迎您入驻星际牧运商家服务平台！

本《星际牧运商家入驻服务协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"商家"、"您"或"入驻方"）与星际牧运运营方（以下简称"星际牧运"、"平台"或"我们"）共同订立，就您在星际牧运平台开设店铺、提供商品或服务、使用平台推广资源等相关事宜，约定双方权利义务。

请您在点击"同意本协议"或提交入驻申请前，仔细阅读本协议的全部内容。特别是以粗体下划线标注的免责、违约、争议解决条款，您应重点阅读。您点击同意或实际提交入驻申请，即视为您已充分理解并同意本协议的全部内容。

一、定义与协议范围

1.1 定义

  • 星际牧运平台：指星际牧运运营的面向畜牧运输行业的综合信息服务平台，包括APP客户端、微信小程序、H5页面、管理后台及PC端网页。
  • 商家：指经星际牧运审核通过，在平台开设店铺、向平台用户提供加油、冲水、屠宰设备、二手车、饲料兽药等商品或服务的自然人、个体工商户、法人或其他组织。
  • 平台用户：指星际牧运平台上的货主用户、司机用户及其他浏览、使用平台服务的终端用户。
  • 店铺：商家在平台上拥有的虚拟经营空间，用于展示商家信息、发布商品或服务、承接交易订单。
  • 入驻年费：商家为获得平台店铺使用权、推广资源及平台服务，按年度向星际牧运支付的服务费用（部分分类可免费展示，具体以入驻时公示为准）。
  • 交易佣金：对支持在线交易的商家分类，平台按订单成交额的一定比例收取的技术服务费。
  • 信息服务费：平台为商家提供信息撮合、流量推广、用户对接等服务所收取的费用统称（含年费和佣金）。

1.2 协议组成

本协议与《星际牧运用户服务协议》、《星际牧运隐私政策》、《星际牧运平台规则》、《星际牧运商家违规处罚细则》及其他平台不定期发布的公告、政策、说明等，共同构成商家与星际牧运之间的完整协议。本协议已有约定的，以本协议为准；本协议未约定的，适用前述其他协议及规则。

1.3 商家分类适用

本协议适用于以下5类入驻商家：

  • 加油点商家：私营加油站、流动加油车、工程用油服务商；
  • 冲水/服务区商家：笼车冲水降温点、加水洗车点、服务区驻点服务商；
  • 屠宰设备商家：生猪/牛/羊屠宰机械、刀具、流水线、冷链设备供应商；
  • 畜禽二手车商家：拉猪车、牛羊运输车、饲料车等二手车辆交易商；
  • 饲料/兽药/养殖设备商家：饲料、兽药、养殖器械、温控设备、环保设备等供应商。

不同商家分类的收费模式、佣金率、服务内容以入驻时平台公示的《商家分类定价表》及后台配置为准，星际牧运有权根据市场情况调整，并在调整前7天通过平台公告或站内消息通知商家。

二、入驻资质与审核

2.1 入驻基本条件

商家申请入驻星际牧运，应同时满足以下基本条件：

  • 具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任；
  • 持有真实、合法、有效的营业执照（加油点/冲水点部分合规个人可特殊申请，但需提供场地证明及身份证）；
  • 拟在平台经营的商品/服务不违反法律法规及公序良俗，且符合平台对应分类的经营范围；
  • 已自行取得经营所需的全部行政许可、备案、资质证书（见2.2），且均在有效期内；
  • 承诺经营过程中遵守国家法律法规，诚实守信，不侵害平台用户及任何第三方的合法权益；
  • 未被星际牧运列入黑名单或因严重违规被永久清退的主体。

2.2 分类专属资质要求

商家分类必须提供的资质（全部）
加油点①营业执照；②法定代表人身份证；③《成品油零售经营批准证书》；④《危险化学品经营许可证》；⑤消防验收/检查合格证明；⑥场地租赁或产权证明。
冲水/服务区①营业执照或场地经营证明；②负责人身份证；③场地租赁或产权证明；④（可选）卫生备案/环境备案。
屠宰设备①营业执照；②法人身份证；③（生产型）《工业产品生产许可证》；（经销型）品牌授权书或进货渠道证明。
二手车商①营业执照（经营范围含二手车经销/经纪）；②法人身份证；③《二手车流通企业备案证明》（部分地区要求）；④经营场地证明。
饲料/兽药①营业执照；②法人身份证；③《饲料生产许可证》或《饲料经营备案》；④（兽药类）《兽药经营许可证》、兽药GSP认证；⑤品牌授权书或进货凭证。

> 您承诺：所提交的所有资质材料真实、合法、有效、无涂改、无伪造、无冒用；资质到期前您将及时更新并上传最新证件。 若资质过期或失效未及时更新，平台有权暂停店铺展示，直至您提交新的有效资质。

2.3 入驻审核流程

  • 申请提交：商家通过平台入驻入口填写信息、上传资质、选择分类；
  • 形式审查（1-2工作日）：平台对材料完整性、清晰度、与分类匹配度进行初审，不合格则退回补正；
  • 实质审查（1-3工作日）：平台核查资质真实性、验证经营场地、电话联系确认；
  • 审核结果通知：通过站内消息/短信通知审核结果；
  • 通过：进入"支付年费"环节（或免费开通）；
  • 驳回：告知具体原因，支持补正后重新提交；
  • 缴费开通：商家支付年费（或试用）后，店铺正式开通，进入"营业中"状态。

2.4 平台审核权利

  • 星际牧运对商家入驻申请拥有最终审核决定权，有权基于平台规则、合规要求、风险评估、用户利益等因素，拒绝不符合条件的入驻申请，且无需说明理由。
  • 平台有权在商家经营期间，对已通过的资质进行定期或不定期复核，商家应配合复核工作，否则平台有权暂停服务。
  • 若发现商家通过隐瞒、欺诈、伪造、冒用等手段取得入驻资格，平台有权立即封禁店铺、扣除全部未结算款项、追究法律责任，且已支付的年费不予退还。

三、平台服务内容与商家权利

3.1 星际牧运向商家提供的服务

商家支付年费（或免费展示期间），星际牧运提供以下服务中的一项或多项（具体以对应分类及套餐实际交付为准）：

  • 线上店铺服务：在星际牧运平台（APP/小程序/H5）开通虚拟店铺，商家可自主维护店铺名称、Logo、封面、简介、营业时间、联系方式、服务项目；
  • 地理位置曝光：平台用户可通过"附近商家"、"沿途服务推荐"、"按省市筛选"等功能，发现并导航到商家实体门店；
  • 公域流量推荐：
  • 付费商家在列表和地图中自动置顶展示，标注"推荐商家"标识；
  • 匹配用户出行路线时，沿途商家优先推荐；
  • 商品/服务管理：（支持交易类的分类）商家可自主发布商品、上下架、修改价格、编辑详情、管理库存；
  • 订单交易服务：（支持交易类的分类）提供在线下单、支付托管、担保交易、退款处理、评价系统等完整电商能力；
  • 经营数据看板：提供店铺浏览量、点击量、收藏量、询盘量、订单转化、成交额等数据统计；
  • 结算与提现：（支持交易类的分类）T+7自动结算、在线提现、电子对账单导出；
  • 运营活动支持：平台大促、节日活动、行业专题等运营活动的报名参与资格；
  • 客户支持服务：商家专属客服热线、在线工单、运营指导、新手入驻培训。

3.2 商家享有的权利

  • 在本协议约定范围内，自主使用平台提供的店铺管理、商品发布、订单处理等功能；
  • 自主决定商品/服务的定价（但需符合法律法规和平台价格规则，禁止价格欺诈）；
  • 对平台用户对店铺/商品的评价进行公开回复；
  • 对平台违规用户（恶意差评、职业打假）向平台申诉，要求平台介入处理；
  • 对平台工作人员的违规行为（索贿、刁难、私下收费）进行举报；
  • 本协议及平台规则项下规定的其他权利。

四、商家义务与经营规范

4.1 信息真实性义务

  • 商家对其在平台上发布、展示的一切信息（店铺信息、商品信息、资质文件、联系方式、价格、评价回复等）的真实性、合法性、准确性、完整性独立承担全部法律责任。
  • 商家实际经营地址、联系方式、油品/商品价格发生变化时，应于24小时内在平台同步更新，因信息不及时更新导致平台用户损失的，由商家全额赔付。
  • 禁止发布以下信息：
  • 含有虚假、夸大、欺诈、引人误解内容的信息；
  • 含有低俗、暴力、色情、赌博、民族仇恨、政治敏感等违规内容的信息；
  • 侵犯第三方商标权、著作权、专利权、肖像权、名誉权等合法权益的信息；
  • 与实际经营商品/服务不符、"挂羊头卖狗肉"的信息；
  • 含有第三方平台联系方式、网址、二维码等引导用户脱离平台交易的信息。

4.2 商品/服务质量义务

  • 商家提供的商品/服务必须符合国家产品质量标准、行业标准及安全规范；
  • 加油点商家必须承诺油品来源合法、品质达标、计量准确，严禁"短斤少两""以次充好""调和油冒充国标"，一经查实，立即清退并追究赔偿责任；
  • 冲水/服务区商家必须确保服务环境卫生、设施安全、明码标价，严禁借冲水名义敲诈司机、强制收费；
  • 设备/饲料/兽药商家必须保证商品来源渠道合法、具有合格证明，严禁销售假冒伪劣、"三无"、过期失效产品；
  • 二手车商必须如实披露车辆真实车况（里程、事故、泡水、火烧、抵押），严禁"调表车""隐瞒车况"，因虚假描述造成的退车损失、三倍赔偿责任由商家自行承担。

4.3 合规经营义务

  • 商家经营活动全程遵守国家法律法规，包括但不限于《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《价格法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《危险化学品安全管理条例》、《兽药管理条例》、《饲料和饲料添加剂管理条例》等；
  • 按规定开具发票或收据；
  • 配合监管部门的检查与执法，积极提供相关材料；
  • 禁止刷单炒信、虚假评价、虚构交易、恶意投诉同行等破坏平台经营秩序的行为；
  • 经营涉及安全的高危行业（加油点等），商家必须自行购买足额的安全生产责任险、公众责任险、财产险，因安全生产事故造成的人身伤害和财产损失，全部由商家自行承担，与平台无涉。

4.4 用户服务与纠纷处理义务

  • 商家在正常营业时间内应保持联系电话畅通，及时响应平台用户的咨询、预约、订单、售后请求；
  • 响应时效要求：工作时间内咨询30分钟内响应，订单发货48小时内完成，售后退款申请24小时内处理；
  • 发生交易纠纷时，商家应第一时间与用户友好协商；协商不成的，任何一方可申请平台客服介入。平台介入后作出的调解决定，商家与用户双方均认可其效力，应遵照执行。
  • 对于证据确凿的用户合理诉求（商品质量问题、货不对板、未履行服务承诺等），商家应无条件履行退换货、退款、赔偿等义务，不得推诿拖延。

4.5 禁止行为

商家在经营过程中严禁从事以下行为，一经发现，平台有权根据严重程度采取扣除保证金（如有）、降权、下架商品、暂停店铺、扣除未结款项、永久封禁、追究赔偿等措施：

  • 引导用户线下交易、绕开平台支付（目的是规避佣金或平台监管）；
  • 私下联系用户进行辱骂、威胁、骚扰、敲诈勒索；
  • 以任何形式购买、使用或传播平台用户个人信息（手机号、地址等）；
  • 恶意攻击同行、差评竞品、散布不实信息损害竞争对手商誉；
  • 盗用他人商标、品牌、资质，假冒他人品牌经营；
  • 通过黑客手段、多账号互刷等方式刷销量、刷评价、刷收藏；
  • 在平台内外发布诋毁星际牧运平台声誉、煽动其他商家抵制平台的言论；
  • 利用平台漏洞或技术手段获取不正当利益；
  • 销售法律法规明令禁止的商品/服务；
  • 将平台账号、店铺转让、出租、出借给第三方使用。

五、费用与结算规则

5.1 入驻年费

  • 收费标准：商家入驻年费按分类定价，具体金额以入驻时页面公示及后台配置为准。平台可能不定期推出首月优惠、续费折扣、节日特惠等活动，以活动页面为准。
  • 开票：商家支付年费后，可在商家后台申请开具增值税电子普通发票，发票内容为"信息技术服务费/平台服务费"。
  • 续费规则：
  • 年费到期前30天，平台将通过站内消息、短信、电话等多种方式提醒商家续费；
  • 老商家续费享续约折扣（默认9折，以后台配置为准），还可叠加使用推荐奖励券；
  • 到期前续费的，在原到期日基础上续期，不会造成店铺间断下架；
  • 到期未续费：到期当日店铺自动切换为"已过期"状态，停止公域曝光（列表/地图/推荐不再展示），保留店铺内页和订单数据30天供续费恢复，30天后彻底下架。
  • 年费不予退还条款（请重点阅读）：

商家年费系星际牧运为提供店铺服务、技术支持、流量曝光等服务所收取的一次性年度服务费，服务一经开通即视为平台已履行相应义务，除以下情形外，任何情况下已支付的年费均不予退还**：

  • （1）因平台原因（技术故障、主动停服）导致店铺连续30天以上完全不可用；
  • （2）商家入驻申请已缴费但实质审核未通过，且未产生任何实质曝光；
  • （3）法律法规另有强制性规定时。

以下情形均不构成退年费理由：商家主动停业、经营不善、未使用店铺、用户流量未达商家心理预期、被平台因违规封禁、未及时续费导致店铺下架等。

5.2 交易佣金（仅适用于开启在线交易的分类）

  • 佣金率：按分类设置，屠宰设备3%、二手车2%、饲料兽药5%（可在后台调整）。佣金以每笔订单的order_amount（订单应付总金额，含运费）为基数计算。
  • 佣金结算时点：佣金在买家确认收货、订单完成时，从订单金额中直接扣除，剩余部分记入商家待结算账户。
  • 退款订单佣金处理：全额退款订单，平台全额退还已收取佣金；部分退款订单，按退款比例退还对应佣金。

5.3 结算与提现

  • 账期：采用 T+7 自动结算 机制，即：订单完成（确认收货）后满7天，自动纳入本期待结算。
  • 结算流程：
  • 系统每周/每日自动生成待确认结算单 → 商家3天内点击"确认结算" → 财务审核（1-3工作日）→ 银行打款至商家绑定账户。
  • 最低提现金额：单笔结算单金额满 100元 可提交；不满100元的自动累计至下期。
  • 提现渠道：支持对公账户转账、法人对私银行卡、微信/支付宝转账（具体可提方式以平台开通为准）。
  • 提现到账时间：财务审核通过后 1-3 个工作日内到账（节假日顺延）。
  • 结算手续费：银行转账手续费1元/笔（单笔超5万按银行标准），平台可根据政策适时调整并公告。

5.4 代扣代缴义务

根据国家税法规定，平台对商家应纳税所得额可能负有代扣代缴义务，商家同意星际牧运在结算时代扣代缴相应税款（个人所得税、增值税等），并提供完税凭证或相关证明。

六、平台权利

6.1 经营管理权

星际牧运作为平台方，独立拥有以下经营管理权利：

  • 根据国家法律法规、监管政策变化、业务发展需要，随时调整平台规则、收费标准、佣金率、商家分类功能、流量分配算法，调整将通过平台公告等方式提前7天通知；
  • 对商家在平台上发布的所有信息、商品、服务、店铺装饰进行抽查、审核，有权对违规内容进行修改、屏蔽、删除、下架，且无需提前通知；
  • 对商家的经营行为进行监控，对疑似违规行为进行调查取证，依据《星际牧运商家违规处罚细则》作出相应处罚；
  • 根据平台战略和运营需要，对商家在公域列表中的展示位置、排序权重进行调整，包括但不限于：
  • 付费商家置顶、标"推荐"；
  • 高评分、高服务商家加权；
  • 违规商家降权、过滤、屏蔽；
  • 组织或停止平台营销活动、促销活动、专题推荐；
  • 出于系统维护、升级、安全等需要临时中断平台服务，将提前24小时公告（紧急安全维护除外）。

6.2 违规处罚权

商家违反本协议或平台规则时，星际牧运有权视违规情节采取以下一种或多种处置措施：

  • 口头/书面警告，责令限期整改；
  • 信息降权：店铺及商品在搜索、列表、推荐中排序降级；
  • 暂停某项功能：暂停商品发布、暂停新订单接收、暂停提现等；
  • 临时下架：店铺临时关闭公域曝光，整改通过后恢复；
  • 扣除佣金/服务费优惠：取消续费折扣、取消活动资格；
  • 扣除未结款项：用于赔付平台用户损失、缴纳违规违约金；
  • 永久封禁店铺：终止本协议，商家不得再次以任何形式入驻；
  • 列入行业黑名单：向同业平台、行业协会、监管部门通报违规信息；
  • 追究法律责任：对涉嫌诈骗、销售伪劣商品、侵犯知识产权等刑事犯罪行为，移送公安机关处理。

商家特别确认：星际牧运对违规行为的定性和处罚程度享有最终决定权，商家因违规处罚产生的一切损失（包括但不限于年费损失、预期利润损失、商誉损失）均由商家自行承担，不得向平台主张赔偿。

七、知识产权与信息使用

7.1 平台知识产权

平台所包含的全部内容，包括但不限于商标、LOGO、商号、UI设计、软件程序、数据库、算法、文档、图片、视频、数据接口等，其知识产权均归星际牧运或相关权利人所有。未经星际牧运书面授权，商家不得以任何形式复制、传播、修改、创作衍生作品、反编译、反汇编或用于任何商业用途。

7.2 商家信息授权使用

商家在平台上传的店铺名称、Logo、店铺介绍、商品图片、价格、文字描述等内容，视为商家免费授予星际牧运一项永久的、非独家的、全球范围的、可再许可的使用权，星际牧运有权在平台运营、推广、宣传、媒体报道、合作伙伴展示中使用该等内容，无需另行获得商家许可，也无需支付费用。

7.3 用户数据保护

商家接触到的平台用户个人信息（姓名、手机号、地址等），仅可用于本次订单履约之目的，严禁留存、倒卖、二次营销、泄露给第三方。否则，平台有权永久封禁并追究民事赔偿及刑事责任。

八、免责声明

8.1 平台性质与责任边界

星际牧运是信息服务平台，并非商家所提供商品/服务的生产者、销售者、提供者。星际牧运仅提供信息展示、流量撮合、技术服务，不对商家实际经营的商品/服务的质量、安全、合法性、真实性作任何担保或承诺。平台用户因购买商家商品/服务遭受的任何人身伤害、财产损失、经济损失，均由商家自行承担全部赔偿责任，与星际牧运无涉。

8.2 免责情形

因以下情形导致商家损失的，星际牧运不承担责任：

  • 不可抗力：自然灾害（地震、洪水、台风）、疫情管控、战争、暴乱、政府管制、电力/通信故障、网络黑客攻击、大规模病毒爆发等；
  • 商家自身原因：未按本协议规范经营、资质过期未更新、密码泄露、账号被盗、操作失误等；
  • 平台用户原因：恶意下单、职业打假、恶意差评、欺诈交易、拒绝收货、无正当理由退款等；
  • 第三方原因：银行系统故障、第三方支付渠道暂停、地图服务异常、短信通道延迟等；
  • 平台进行合理的系统维护、技术升级期间导致的短时间服务中断（提前公告或紧急处理）。

8.3 间接损失免责

在法律允许的最大范围内，星际牧运对商家的间接损失、附带损失、衍生损失、预期利润损失、商誉损失不承担责任，包括但不限于：店铺停业损失、订单减少损失、用户流失损失、第三方索赔的律师费诉讼费等。

8.4 赔偿责任上限

若因星际牧运原因需向商家承担违约责任或赔偿责任，赔偿总额以商家在过去12个月内向星际牧运实际支付的费用总额（年费+佣金）为上限，且不超过人民币2万元。

九、协议期限、变更、续签与终止

9.1 协议期限

本协议自商家点击同意或提交入驻申请之日起生效，有效期为一个自然年，与商家缴费的年费周期同步。

9.2 续签

  • 年费到期前30天，商家可在后台点击"一键续费"，支付下期年费后，本协议自动续期一年；
  • 本协议条款在续期时若已更新，则以最新版本协议为准。

9.3 协议变更

星际牧运有权根据法律法规变化、业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在平台公告栏公布，自公布之日起7天后生效。若商家不同意变更后的条款，应在公告期内主动申请停止入驻并办理退年费手续（按已用月份折算退还，未产生实际曝光部分）；若商家在变更生效后继续使用平台服务，即视为商家同意变更后的协议。

9.4 协议终止

本协议在以下情形下终止：

  • 自然到期未续签：年费到期未续费，店铺下架后30天仍未续费的；
  • 商家主动申请终止：商家提前15天书面申请解约，经平台审核通过的（已支付年费按已使用月份比例扣除后不予退还，无余额可退）；
  • 平台单方终止：商家严重违规被永久封禁、资质造假、违法经营被行政处罚或追究刑事责任的，平台有权发出书面通知后立即单方终止本协议；
  • 法律或政策要求：政府监管要求停止相关业务、法律法规变化导致本协议无法履行的；
  • 一方破产、清算、解散、被吊销营业执照的。

9.5 终止后的处理

  • 本协议终止后，商家应立即停止使用星际牧运提供的所有服务和相关标识；
  • 平台将商家店铺设置为关闭状态，公域不再展示；
  • 未结算订单继续履行完毕后，商家可在30天内申请结算提现；超过30天未申请的，视为放弃未结算款项；
  • 商家店铺数据、订单数据、评价数据等信息，平台有权保留不少于3年（法律法规要求更长的从其规定），用于应对监管、审计、纠纷处理；
  • 本协议终止不影响终止前已产生的权利义务关系，不免除商家应当承担的用户赔偿、退款、违法责任。

十、违约责任

10.1 商家违约

商家违反本协议任何条款，给星际牧运或平台用户造成损失的，应承担违约责任，赔偿范围包括但不限于：

  • 直接经济损失；
  • 平台为维权支出的律师费、诉讼费、保全费、公证费、调查取证费、差旅费；
  • 因商家行为导致平台被监管部门处罚、被第三方起诉索赔的赔偿金、罚款、和解金；
  • 商誉损失、公关处理费用。

10.2 违约金

商家违反本协议第4.5条"禁止行为"条款的，每发生一次，应向星际牧运支付违约金人民币5000元-20万元（根据情节严重程度确定）；若违约金不足以弥补平台实际损失的，还应继续补足差额。

10.3 平台违约

若星际牧运无正当理由单方终止本协议、擅自关闭商家店铺且非违规原因，应向商家退还已缴年费的未使用月份折算金额。除此之外，星际牧运不承担其他违约责任或赔偿责任。

十一、争议解决

  • 本协议的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
  • 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向星际牧运运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
  • 争议解决期间，不影响本协议中无争议条款的继续履行。

十二、通知与送达

  • 站内通知：星际牧运向商家发出的重要通知，通过商家后台站内消息、APP/小程序推送方式发送，发送后视为已送达；
  • 短信通知：紧急通知、到期提醒、审核结果、结算通知，通过商家预留手机号发送短信，发送后视为已送达；
  • 正式法律文书：采用邮政EMS特快专递方式，邮寄至商家在平台登记的营业执照住所或联系地址，发出后第3天视为已送达；
  • 商家联系方式变更：应在24小时内在平台更新，因未及时更新导致通知未送达的后果由商家自行承担。

十三、其他条款

13.1 可分割性

本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、违法或不可执行的，该条款视为自始无效，但不影响本协议其他条款的法律效力。

13.2 弃权

星际牧运未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。任何一次或部分行使权利，不妨碍将来以其他方式或更充分地行使该权利。

13.3 完整协议

本协议（含附件、关联协议、平台规则）是双方就"商家入驻"事宜的完整约定，取代双方此前所有口头、书面的沟通、谅解、承诺和协议。

13.4 解释权

本协议未尽事宜或条款理解存在争议时，由星际牧运本着诚实信用、公平合理原则作出解释。

十四、联系我们

如商家对本协议、入驻流程、费用规则等有疑问，可通过以下方式联系星际牧运商家服务团队：

  • 商家专属客服热线：13523666641（工作日 9:00-18:00）
  • 商家服务邮箱：merchant@ymtsy.cn
  • 商务合作邮箱：bd@ymtsy.cn
  • 商家运营企业微信：星际牧运商家运营小助手
  • 邮寄地址：河南省郑州市XX区XX路XX号星际牧运总部，商家运营部（收），邮编 450000

*协议结束*